Quand tu veux jouer au petit Amazon et que tu te prends un retour de bâton dans la gueule, tu fais quoi ? Tu changes de stratégie, et vite. C’est l’histoire d’OpenAI, qui vient d’enterrer Instant Checkout, son idée géniale de laisser ChatGPT vendre des trucs directement. Le genre de plan qui fait briller les yeux des investisseurs, et qui se transforme en cauchemar dès que tu touches au vrai monde.
L’idée était simple, sur le papier : tu demandes à ChatGPT de t’acheter une paire de baskets, et hop, l’IA gère la transaction, la livraison, le tout sans que tu quittes l’interface. Un rêve pour Sam Altman, qui voyait déjà les milliards rentrer. Sauf que dans la pratique, c’était un bordel sans nom. Les marchands ont vite compris qu’ils perdaient le contrôle sur leurs ventes, leurs marges, et surtout leur relation client. Imagine : tu vends du fromage artisanal, et c’est une IA anonyme qui décide de te mettre en avant ou pas, sans que tu puisses négocier quoi que ce soit. Le genre de truc qui fait lever les fourchettes, même chez les commerçants les plus tech-friendly.
Du coup, OpenAI recule. Fini Instant Checkout. Maintenant, ce sont les marchands qui gèrent la vente, pas la plateforme. En clair, ChatGPT te redirige vers le site du commerçant, et c’est à eux de clôturer l’affaire. Une volte-face digne d’un politicien pris la main dans le sac. Mais bon, quand tu te fais allumer par tes propres partenaires, mieux vaut lâcher du lest avant que ça dégénère.
Pourquoi c’est révélateur ? Parce que ça montre, une fois de plus, qu’OpenAI est meilleur pour lever des fonds que pour comprendre le business réel. Leur stratégie commerce, c’était du pur wishful thinking : on met une IA au milieu, on prend une commission, et on se gave. Sauf que le commerce, c’est pas du code. C’est des relations, de la confiance, des négociations. Des trucs que ChatGPT, même bardé de promesses, ne maîtrise pas.
Et pendant ce temps, Sam Altman doit encore trouver comment justifier ses 12 milliards de pertes trimestrielles. Instant Checkout devait être la killer app qui allait tout sauver. Résultat : des mois de développement pour rien, des partenaires énervés, et un retour à la case départ. Le pattern est connu : annonce tonstrueuse, déploiement précipité, retour de flamme, pivot. La seule constante, c’est la capacité à garder un air sérieux en disant que tout va bien.
Alors, la leçon ? L’IA peut t’aider à écrire un mail ou générer une image, mais quand il s’agit de toucher au portefeuille des gens, les vieilles règles du jeu restent reines. OpenAI a appris à ses dépens que même une intelligence artificielle surpuissante ne remplace pas un bon vieux bouton « acheter » sur un site contrôlé par le marchand. Dommage pour eux, mais au moins, on évite de se faire pigeonner par un chatbot qui aurait soudainement des velléités de trader.
La prochaine fois, peut-être qu’ils réfléchiront avant de vouloir révolutionner un secteur qu’ils ne comprennent pas. Ou alors, ils continueront à foncer tête baissée, en espérant que les investisseurs ne regardent pas trop les détails. À ce stade, je mise sur la deuxième option.
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