Les sites marchands américains voient débarquer un tsunami de bots IA, mais contrairement aux craintes, ces visiteurs virtuels cliquent et achètent mieux que les humains.
Debenhams et Urban Outfitters testent des agents IA pour réduire l'abandon de panier et automatiser les rapports, mais derrière le jargon 'agentic', c'est surtout du bon vieux script amélioré qui évite de faire bosser des humains sur des tâches chiantes.